Általános Szerződési Feltételek

Ez a dokumentum nem kerül iktatásra, és kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre; nem minősül írásos szerződésnek, és magyar nyelven íródott. Nem hivatkozik magatartási kódexre. A webáruház működésével, a rendelési vagy szállítási folyamatokkal kapcsolatos bármilyen kérdés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a megadott eszközökön keresztül.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatálya kiterjed a Szolgáltató weboldalán és aldomainjein létrejött jogviszonyokra.

A SZOLGÁLTATÓ ADATAI:

• A szolgáltató neve: Rakotrade Kereskedelmi Kft.
• Bejegyzett székhely: 2092 Budakeszi, Tiefenweg u. 53.
• Cégjegyzékszám: 13-09-145912
• Adószám: 10639652-2-13
• Nyilvántartó hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbíróság (Budapest Főváros Törvényszék Cégbírósága)
• Telefonszám: +36 30 435 3448
• A szerződés nyelve: magyar
• A szerződés nem minősül írásbeli megállapodásnak, és nem kerül iktatásra.

A Szolgáltató által a felhasználókkal való kommunikációra rendszeresen használt kapcsolattartási e-mail cím: rakotrade@rakotrade.hu

Tárhelyszolgáltató adatai:

• Név: V3CTOR DESIGN Bt.
• Cím: Cím: 2051 Biatorbágy, Szabadság út 34.
• E-mail: design@v3ctor.hu

ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK:
A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben és a jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.), valamint a fogyasztók és a vállalkozások közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet vonatkozó rendelkezései. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezéseit a felekre külön kikötés nélkül alkalmazni kell.

Ez a szabályzat 2015. szeptember 14-én lép hatályba, és visszavonásig érvényben marad. A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen Szabályzat egyoldalú módosítására. A módosításokat 11 (tizenegy) nappal a hatálybalépésük előtt közzéteszi a honlapokon. A honlapok használatával a Felhasználók elfogadják, hogy a honlapok használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan vonatkozik rájuk.

Amikor a Felhasználó belép a Szolgáltató által üzemeltetett webáruházba/weboldalra, vagy bármilyen módon elolvassa annak tartalmát - még akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webáruháznak -, a Szabályzatot magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a webáruház tartalmának megtekintésére.

A Szolgáltató fenntart minden jogot a webáruházzal/weboldallal, annak tartalmával és a weboldal terjesztésével kapcsolatban. Tilos a webáruházból a tartalom letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása vagy értékesítése, részben vagy egészben, a Szolgáltató írásbeli hozzájárulása nélkül.

REGISZTRÁCIÓ
A weboldalon történő regisztrációval a Felhasználó kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a jelen ÁSZF és a weboldalon közzétett Adatvédelmi tájékoztató feltételeit, és hozzájárul az ott leírt adatkezeléshez.

A Felhasználónak a regisztráció során meg kell adnia saját, pontos adatait. Ha a regisztráció során hamis vagy harmadik féltől származó adatokat ad meg, az így létrejött elektronikus szerződés semmisnek tekintendő. A Szolgáltató kizárja a felelősséget a Felhasználó által más nevében vagy más személy adatainak felhasználásával igénybe vett szolgáltatásokért.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó által megadott helytelen és/vagy pontatlan adatokból eredő szállítási késedelmekért, hibákért vagy egyéb problémákért.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Felhasználó jelszavának elfelejtéséből vagy a Szolgáltatónak fel nem róható okból történő jogosulatlan hozzáférésből eredő károkért.

Cég- vagy egyéni vállalkozói regisztráció esetén a megadott adóazonosító számot manuálisan ellenőrzik.

Amennyiben a Felhasználó belép a Szolgáltató által üzemeltetett webáruházba/weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon elolvassa - még akkor is, ha a Felhasználó nem regisztrált felhasználója a webáruháznak -, a fentieket tudomásul veszi és elfogadja.

A webáruházba/weboldalra való belépéssel a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen szabályzat feltételeit kötelezőnek tekinti, és tudomásul veszi, hogy a REACH- és CLP-szabályozásban meghatározott ólomtartalmú termékek csak akkor rendelhetők meg, ha nem minősül lakossági fogyasztónak. A Szolgáltató kizár minden felelősséget, amennyiben a Felhasználó a jelen Szabályzatot megszegve, fogyasztóként ólomtartalmú termékeket rendel.

A Szolgáltató részletes leírást és képeket biztosít a termékekről a webáruházban. A termékoldalakon megjelenített képek azonban eltérhetnek a valóságtól, és illusztrációs céllal kerülnek bemutatásra. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a megjelenített képek és a termékek tényleges megjelenése közötti eltérésekért.

A bemutatott termékek megrendelhetők online, személyesen vagy telefonon. A termékek feltüntetett árai magyar forintban (HUF) értendők, és euróban (EUR) is megjelennek. Nem tartalmazzák a jogszabályban előírt ÁFA-t és a szállítási költséget. A feltüntetett árak referenciaárak, a pontos árakat az árbekérésre küldött hivatalos árajánlat tartalmazza. További csomagolási költséget nem számítunk fel.

Árak és kedvezmények:
A Szolgáltató többféle árképzési rendszert alkalmaz. A kedvezmények mennyiségi alapúak: meghatározott vásárlási mennyiség esetén az árak alacsonyabbak. Havi forgalom alapján is biztosítanak kedvezményeket.

A webáruházba való bejelentkezés után a felhasználó a hozzá rendelt kategóriának megfelelő árakat látja.

Az áraink nyilvánosak, és bejelentkezés nélkül is megtekinthetők weboldalunkon.

Menetrend szerinti szállítási szolgáltatásunk elérhető a gyártók számára. A Szolgáltató a megrendelt árut a megbeszélt áron, a megadott időpontban szállítja le. Ez az ár további értesítésig érvényes, és eltérhet a korábbi számításoktól.

Ha akciós árat vezetnek be, a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.

Termék előrendelés:
A raktáron nem lévő tételek is beszerezhetők és előrendelhetők. Az ügyfeleket telefonon vagy e-mailben értesítjük, amint az áru megérkezik.

AZ ÁRAJÁNLATKÉRÉS FOLYAMATA
A Felhasználó regisztrált fiók nélkül vagy regisztrált fiókba bejelentkezve is benyújthat árajánlatkérést.

• A felhasználó beállítja a kívánt termék(ek) mennyiségét.
• A Felhasználó a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi.
  (A Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a weboldal tetején található "kosár" ikonra kattintva.)
• Ha nem kíván további termékeket, a felhasználó ellenőrzi a kiválasztott termékek mennyiségét.
• A "szemetes" ikonra kattintva a Felhasználó bármely terméket eltávolíthat a kosárból. A kosár tartalma automatikusan frissül.
• A Felhasználó az "Összegzés" gombra kattintva véglegesíti a terméklistát az árajánlatkérésben.
• A Felhasználó megadja az árajánlatkéréshez szükséges adatokat.
• A Felhasználó határozza meg, hogy szükséges-e a szállítás.
• A "Megjegyzések" mezőben a Felhasználó a megrendeléssel kapcsolatos további kéréseket jelezhet a Szolgáltató számára.
• Egy négyzet bejelölésével a Felhasználó elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) és az Adatvédelmi Szabályzatot, és megerősíti, hogy elolvasta és tudomásul vette azokat.
• A felhasználó az "Ajánlatkérés" gombra kattint.

A sikeres benyújtás után a Felhasználó e-mailben kap visszaigazolást a Szolgáltatótól.

Az ajánlatot a Szolgáltató és a Felhasználó akkor tekinti kézhez vettnek, amikor az számukra hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató kizárja a felelősséget a visszaigazolások vagy árajánlatok meghiúsulásáért, ha a Felhasználó a regisztráció során helytelen e-mail címet adott meg, vagy ha a Felhasználó e-mail tárhelye megtelt és nem képes fogadni az üzeneteket.

FIZETÉSI MÓDOK

• Üzletünkben készpénzes fizetés lehetséges.
• A megrendeléseket előre is ki lehet fizetni banki átutalással, számla vagy pro forma számla alapján.
• Halasztott fizetési határidővel (utólagos banki átutalással) is lehetséges, a megadott árajánlat feltételei szerint.

SZÁLLÍTÁSI MÓDSZEREK
A Szolgáltató Magyarországon és Európán belül MPL vagy DPD futárszolgálattal, illetve saját szállítással biztosítja a kiszállítást. A nemzetközi küldemények esetében minden esetben egyedi díjszabás kerül meghatározásra. Amennyiben a kézbesítés bármilyen okból sikertelen, a futár a következő munkanapon újra megpróbálja kézbesíteni a csomagot.

Szállítási díjak és feltételek
A szállítási mód és a küldemény súlya határozza meg a szállítási díjakat, amelyeket a hivatalos árajánlatban külön-külön határozunk meg.

A kiadott árajánlat elfogadása után a termékek személyesen is átvehetők üzletünkben, díjmentesen.

Ha házhozszállítást kér, a szállítási díjat a végső számla összege tartalmazza.

A szállítási díj egyetlen csomagra vonatkozik. Több csomag esetén csomagonként további szállítási díj kerül felszámításra.

További rendelkezések
A Szolgáltató biztosítja, hogy a 12:00 óráig beérkező árajánlatkéréseket még aznap feldolgozza és elindítja. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy technikai okok miatt ettől az ütemezéstől eltérjen, mely esetben a Felhasználót telefonon vagy e-mailben tájékoztatja. A 12:00 óra után beérkezett árajánlatkéréseket a következő munkanapon dolgozzák fel.

További szállítási információk
Amennyiben a webáruházban hibák vagy eltérések fordulnak elő a termékek vagy árak tekintetében, a Szolgáltató fenntartja a jogot a helyesbítésre. Ilyen esetekben a Felhasználó a hiba feltárása vagy kijavítása után haladéktalanul értesítést kap a frissített információkról. A Felhasználó ezt követően újra megerősítheti a megrendelést, vagy bármelyik fél felmondhatja a szerződést.

Az ajánlati összefoglaló és a visszaigazoló e-mail alapján fizetendő végső összeg csak a termékek referenciaárát tartalmazza, a szállítási költségek nélkül. A pontos végösszeget a hivatalos árajánlat tartalmazza. A csomag tartalmazza a számlát, az elállási jogról szóló értesítést és a jótállási jegyet (ha a termékre vonatkozik).

A Felhasználónak a csomagot a kézbesítéskor a futár jelenlétében kell megvizsgálnia. A csomagolás látható sérülése esetén a Felhasználónak jegyzőkönyv készítését kell kérnie, ellenkező esetben a Felhasználó nem köteles a csomagot átvenni. A Szolgáltató jegyzőkönyv nélkül utólagos reklamációt nem fogad el. A csomagok kézbesítése munkanapokon 8:00 és 17:00 óra között történik.

A megrendelések feldolgozása és teljesítése
Az árajánlatkérések feldolgozása munkaidőben történik. A felhasználók a kijelölt feldolgozási időn kívül is benyújthatnak kéréseket, de ezeket a következő munkanapon feldolgozzák.

Az általános teljesítési idő 48 óra a raktáron lévő termékek esetében. A nem raktáron lévő termékek esetében a teljesítési határidőre vonatkozó információkat kérésre megadjuk.

Ha a Szolgáltató a szerződéses kötelezettségeit a megadott termék elérhetetlensége miatt nem tudja teljesíteni, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a műszaki leírásokban vagy leírásokban a beszállítók vagy más, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső körülmények által okozott, előzetes értesítés nélküli változásokért. Részleges teljesítés csak a Felhasználó beleegyezésével lehetséges.

Visszalépési jog
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve, valamint a fogyasztók és a vállalkozások közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet értelmében a Felhasználó (fogyasztó) jogosult a szerződéstől indoklás nélkül elállni és a megrendelt terméket a kézhezvételtől számított 14 napon belül visszaküldeni. Ezen értesítés hiányában a Felhasználó legfeljebb egy évig élhet elállási jogával.

Az elállási határidő 14 nappal azután jár le, hogy a Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél átvette a terméket. A Felhasználó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállási nyilatkozatot 14 napon belül kell elküldeni.

A termék visszaküldésének költségeit a Felhasználónak kell viselnie, a Szolgáltató (vállalkozás) nem fedezi ezeket a költségeket.

Az elállási jog gyakorlása során a Felhasználót a visszaküldés költségén kívül semmilyen más költség nem terheli. A Szolgáltató azonban kártérítést követelhet a nem rendeltetésszerű használatból eredő anyagi károkért.

A Felhasználót nem illeti meg az elállási jog olyan nem előre gyártott termékek esetében, amelyeket a Felhasználó utasításai vagy kifejezett kérése alapján gyártottak, illetve olyan termékek esetében, amelyeket egyértelműen a Felhasználó igényeihez igazítottak (pl. nem raktáron tartott, egyedi megrendelés alapján beszerzett termékek).

A Felhasználó nem gyakorolhatja az elállási jogot olyan termékek esetében sem, amelyek természetüknél fogva a szállítást követően elválaszthatatlanul összekeverednek más termékekkel (pl. olyan termékek, amelyeknél az alkatrészlábakat meghajlították, méretre vágták vagy forrasztással integrálták).

A visszaküldött termék kézhezvételét követően a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Felhasználó által kifizetett összeget, beleértve a szállítási költséget is, a fent említett jogszabályoknak megfelelően.

A visszatérítés az eredeti tranzakcióval megegyező fizetési móddal történik, kivéve, ha a Felhasználó kifejezetten más fizetési módhoz járul hozzá. Az alternatív visszatérítési módszer használata nem jár semmilyen többletköltséggel a Felhasználó számára.

A Felhasználó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a Szolgáltatónak a szerződéstől való elállásról szóló értesítését követő 14 napon belül visszaküldeni, vagy visszaküldeni, vagy a Szolgáltató címére eljuttatni.

A határidő akkor teljesül, ha a Felhasználó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi vagy átadja az árut.

A Felhasználó viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségeit, kivéve, ha a vállalkozás beleegyezett e költségek fedezésébe.

A Felhasználó csak akkor felel az áru értékcsökkenéséért, ha azt az áru jellegének, tulajdonságainak és funkcionalitásának megállapításához szükséges mértéket meghaladó kezelés okozta. A Szolgáltató követelheti az értékcsökkenés vagy a termék jellegének, tulajdonságainak és funkcionalitásának megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból eredő ésszerű költségek megtérítését.

A Szolgáltató visszatarthatja a visszatérítést mindaddig, amíg az árut vissza nem kapja, vagy amíg a Felhasználó nem igazolja, hogy azt visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be korábban.

Ha a Felhasználó élni kíván az elállási jogával, akkor írásban (postai úton vagy e-mailben, akár a mellékelt elállási nyilatkozatminta felhasználásával) egyértelmű nyilatkozatot tehet a Szolgáltató felé. Postai küldemény esetén a feladás dátuma az érvényes. A postai értesítéseket a Szolgáltató ajánlott küldeményként vagy csomagként fogadja el. A megrendelt terméket postai úton vagy futárszolgálattal lehet visszaküldeni a Szolgáltatónak.

A felhasználónak kell gondoskodnia a termék megfelelő használatáról, mivel ő felel a nem megfelelő használatból eredő károkért. A Szolgáltató a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül a Felhasználó megadott bankszámlájára visszatéríti a vételárat, beleértve a szállítási költséget is. Amennyiben a Felhasználó a legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő szállítási módot választ, a Szolgáltató nem köteles megtéríteni a választás miatt felmerülő többletköltségeket.

Ha a Felhasználó a szolgáltatási szerződés szerinti szolgáltatásnyújtás megkezdését követően él felmondási jogával, köteles megtéríteni a Szolgáltatónak az elszámolás során felmerült ésszerű költségeit.

Szavatosság és garancia
Hibákra vonatkozó jótállás

Mikor gyakorolhatja a Felhasználó a kellékszavatossági jogokat?
A Felhasználó a webáruházat üzemeltető vállalkozással szemben gyakorolhatja kellékszavatossági jogait, ha a vállalkozás nem teljesíti a Polgári Törvénykönyv szerinti kötelezettségeit.

Milyen jogok illetik meg a felhasználót a jótállási igénye alapján?
A Felhasználó saját belátása szerint kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha a választott jogorvoslat lehetetlen vagy a vállalkozás számára más jogorvoslatokhoz képest aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha a Felhasználó nem kérte vagy nem tudta kérni a javítást vagy a cserét, kérheti a vételár arányos csökkentését, vagy a Felhasználó maga javíthatja ki a hibát, vagy javíttathatja ki mással, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől. A Felhasználó megváltoztathatja a választott szavatossági jogorvoslatot is, de a változtatás költségei a Felhasználót terhelik, kivéve, ha az indokolt vagy a vállalkozás által okozott.

Milyen határidőn belül kell a Felhasználónak élnie a jótállási igényével?
A Felhasználónak a hiba felfedezését követően haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül tájékoztatnia kell a vállalkozást a hibáról. Meg kell azonban jegyezni, hogy a szavatossági jogok a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési időn túl nem érvényesíthetők.

Kivel szemben érvényesítheti a felhasználó a szavatossági igényét?
A Felhasználó a vállalkozással szemben érvényesítheti szavatossági igényét.

Milyen egyéb feltételek vonatkoznak a szavatossági jogok érvényesítésére?
A jótállási igény érvényesítésének egyetlen feltétele, hogy a vállalkozást a hibáról a szállítástól számított hat hónapon belül értesítsék. Ha a terméket vagy szolgáltatást a webáruházat üzemeltető vállalkozás nyújtotta, a Felhasználónak nem kell egyéb feltételt teljesítenie. A szerződés teljesítésétől számított hat hónap elteltével a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a szállítás időpontjában is fennállt.

Termékszavatosság (Termékszavatosság)

Mikor gyakorolhatja a Felhasználó a termékszavatossági jogokat?
Ingó dolgok (termékek) esetében a Felhasználó választhat, hogy hiba- vagy termékszavatosságot kíván-e érvényesíteni.

Milyen jogok illetik meg a felhasználót a termékszavatossági igénye alapján?
A termékszavatossági igény keretében a Felhasználó csak a hibás termék javítását vagy cseréjét kérheti.

Mikor minősül egy termék hibásnak?
Egy termék akkor tekinthető hibásnak, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor érvényes minőségi előírásoknak, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által leírt tulajdonságokkal.

Milyen határidőn belül kell a Felhasználónak élnie a termékszavatossági igényével?
A felhasználó a termék gyártó általi piaci bevezetésétől számított két éven belül érvényesítheti termékszavatossági igényét. Ezen időszak után a Felhasználó elveszíti a termékszavatossági igény érvényesítésének jogát.

Kivel szemben és milyen feltételek mellett érvényesítheti a felhasználó a termékszavatossági igényét?
A termékszavatossági igényt csak a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben lehet érvényesíteni. Termékszavatossági igény esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a termék hibás.

Milyen esetekben mentesülhet a gyártó (forgalmazó) a termékszavatossági kötelezettségek alól?
A gyártó (forgalmazó) mentesülhet a termékszavatossági kötelezettségek alól, ha ezt bizonyítani tudja:

• a terméket nem üzleti tevékenységük részeként gyártották vagy hozták forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt kimutatható, vagy
• a hiba törvények vagy kötelező előírások alkalmazása miatt keletkezett.
  A gyártónak (forgalmazónak) csak az egyik okot kell bizonyítania a mentességhez.

A Felhasználó nem érvényesíthet egyszerre hibajótállási és termékszavatossági igényt ugyanarra a hibára vonatkozóan. Ha azonban a termékszavatossági igényt sikeresen érvényesítik, a Felhasználó a kijavított vagy kicserélt termékre vonatkozó hibajótállást is érvényesítheti a gyártóval szemben.

Garancia

• Mikor gyakorolhatja a Felhasználó a hibákra vonatkozó jótállási jogait?
  Hibás teljesítés esetén a webáruházat üzemeltető vállalkozás az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003 (IX. 22.) Korm. rendelet alapján jótállási kötelezettséggel tartozik.
  A jótállási kötelezettség a 151/2003 (IX. 22.) Korm. rendelet 1. számú mellékletében felsorolt, 10.000 Ft feletti árú új tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó vállalkozásra vonatkozik.
• Milyen jogok illetik meg a felhasználót a jótállás alapján?
  A Felhasználó a következő jótállási igények közül választhat: javítás vagy csere kérése, kivéve, ha a Felhasználó választásának teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más alternatívákhoz képest aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha a javítást vagy cserét nem kérik vagy nem lehetett kérni, a Felhasználó kérheti az ár arányos csökkentését, vagy maga javíthatja ki a hibát, vagy javíttathatja ki mással, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől. A Felhasználó is válthat egyik jótállási lehetőségről a másikra, de a váltás költségei a Felhasználót terhelik, kivéve, ha az indokolt vagy a vállalkozás által okozott.
• Milyen határidőn belül kell a Felhasználónak élnie a jótállási igényével?
  A Felhasználónak a hiba felfedezését követően haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül értesítenie kell a vállalkozást a hibáról. Felhívjuk figyelmét, hogy a szavatossági jogok a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési idő után nem érvényesíthetők.
• Kivel szemben érvényesítheti a felhasználó a szavatossági igényét?
  A Felhasználó a vállalkozással szemben érvényesítheti szavatossági igényét.
• Milyen egyéb feltételek vonatkoznak a jótállás érvényesítésére?
  Az áru átadásától számított hat hónapon belül a Felhasználónak csak a hibát kell bejelentenie a vállalkozásnak ahhoz, hogy gyakorolhassa szavatossági jogait. Ha a terméket vagy szolgáltatást a webáruházat üzemeltető vállalkozás nyújtotta, a Felhasználónak nem kell egyéb feltételeket teljesítenie. A szerződés teljesítésétől számított hat hónap elteltével a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a szállításkor is fennállt.

Termékgarancia

• Mikor gyakorolhatja a Felhasználó a termékszavatossági jogait?
  Az ingóságok (termékek) esetében a Felhasználó választhat, hogy a hibákra vonatkozó jótállási vagy termékszavatossági igényt érvényesít.
• Milyen jogok illetik meg a felhasználót a termékszavatossági igénye alapján?
  A Felhasználó csak a hibás termék javítását vagy cseréjét kérheti a termékszavatossági igény keretében.
• Mikor minősül egy termék hibásnak?
  Egy termék akkor tekinthető hibásnak, ha a piaci bevezetés időpontjában nem felel meg az alkalmazandó minőségi előírásoknak, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által leírt tulajdonságokkal.
• Milyen határidőn belül kell a Felhasználónak élnie a termékszavatossági igényével?
  A Felhasználó a termék gyártó általi piaci bevezetésétől számított két éven belül érvényesítheti termékszavatossági igényét. Ezen időszak után a Felhasználó elveszíti a termékszavatossági igény érvényesítésének jogát.
• Kivel szemben és milyen feltételek mellett érvényesítheti a felhasználó a termékszavatossági igényét?
  A Felhasználó csak a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét. A Felhasználónak kell bizonyítania a hibát, amikor termékszavatossági igényt érvényesít.
• Milyen esetekben mentesülhet a gyártó (forgalmazó) a termékszavatossági kötelezettségek alól?
  A gyártó (forgalmazó) csak akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha ezt bizonyítani tudja:
  • a terméket nem üzleti tevékenységük részeként gyártották vagy hozták forgalomba, vagy
  • A hiba a tudomány és a technika állása szerint a piaci bevezetés időpontjában nem volt kimutatható, vagy
  • A hiba a törvények vagy kötelező előírások alkalmazásából adódott.
    A gyártónak (forgalmazónak) csak az egyik okot kell bizonyítania a mentességhez.

A Felhasználó nem érvényesíthet egyszerre hibajótállási és termékszavatossági igényt ugyanarra a hibára vonatkozóan. Ha azonban a termékszavatossági igényt sikeresen érvényesítik, a Felhasználó a kijavított vagy kicserélt termékkel kapcsolatban a gyártóval szemben érvényesítheti a hibákra vonatkozó szavatossági igényét.

Jótállási vagy garanciális igényekkel kapcsolatos eljárás
A Felhasználó és a vállalkozás közötti megállapodás nem térhet el a rendelet rendelkezéseitől a Felhasználó hátrányára.
A szerződés megkötését a Felhasználónak kell bizonyítania (számlával vagy akár csak nyugtával).
A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).
A Szolgáltató köteles nyilvántartást vezetni a Felhasználó által benyújtott szavatossági vagy jótállási igényről.
A nyilvántartás másolatát haladéktalanul és ellenőrizhető módon a felhasználó rendelkezésére kell bocsátani.
Ha a vállalkozás az értesítéskor nem tud nyilatkozni a Felhasználó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről, akkor öt munkanapon belül írásban értesítenie kell a Felhasználót álláspontjáról - amennyiben az igényt elutasítják, az elutasítás okáról és a békéltető testülethez való fordulás lehetőségéről.
A vállalkozásnak a nyilvántartást a létrehozásától számított három évig meg kell őriznie, és kérésre be kell mutatnia az illetékes hatóságoknak.
A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a javítást vagy cserét 15 napon belül elvégezze.
A Szolgáltatónak jogában áll a jótállási vagy szavatossági igényt teljes körűen felülvizsgálni, ha a Felhasználó biztosítja azt a berendezést, amelybe a megvásárolt alkatrészt beszerelték.

Egyéb rendelkezések
A Szolgáltató jogosult együttműködőket igénybe venni kötelezettségei teljesítéséhez. A Szolgáltató teljes körű felelősséggel tartozik az együttműködői által elkövetett jogellenes magatartásért, mintha a jogellenes magatartást maga a Szolgáltató követte volna el.

Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogszerűtlenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rész érvényességét, jogszerűségét és végrehajthatóságát.

Ha a Szolgáltató nem gyakorolja a jelen Szabályzat alapján őt megillető jogot, a jog gyakorlásának elmulasztása nem minősül az adott jogról való lemondásnak. A jogról való lemondás csak akkor érvényes, ha az kifejezett írásbeli nyilatkozatban történik. Az a tény, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem érvényesíti szigorúan a Szabályzat valamely lényeges feltételét vagy rendelkezését, nem jelenti azt, hogy a Szolgáltató lemond arról a jogáról, hogy a jövőben ragaszkodjon az adott feltétel vagy rendelkezés szigorú betartásához.

A Szolgáltató és a Felhasználó megkísérli a vitás kérdések békés úton történő rendezését.

Panaszkezelési eljárás
Célunk, hogy minden megrendelést megfelelő minőségben teljesítsünk a megrendelő teljes megelégedésére. Ha a Felhasználónak bármilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, panaszát a megadott e-mail címen vagy postai úton nyújthatja be.

A Szolgáltató a szóbeli panaszokat haladéktalanul megvizsgálja és szükség esetén megoldja. Amennyiben az ügyfél nem ért egyet a panasz kezelésével, a Szolgáltató haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról, és egy példányt átad az ügyfélnek. Amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról és annak egy példányát átadja az ügyfélnek.

Az írásbeli panaszokra 30 napon belül írásban válaszolunk. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató megindokolja álláspontját. A válasz egy példányát három évig megőrzik, és kérésre a szabályozó hatóságoknak bemutatják.

A Felhasználó panaszt tehet a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál:
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Cím: József krt. 6.
Postacím: 1428 Budapest, PF: 20.
GPS koordináták: 47,496
Központi telefonszám: +36 1 459 4800
Faxszám: +36 1 210 4677
E-mail: nfh@nfh.hu

Ha a Felhasználónak panasza van, lehetősége van a következő békéltető testülethez is fordulni:
Név: Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: Balassi Bálint u. 25. 4. emelet, 2
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

A magyarországi békéltető testületek listája itt található: http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html

TANÁCSADÁS
Szakértőink személyesen üzletünkben vagy telefonon nyújtanak műszaki tanácsadást a nálunk vásárolt termékekkel kapcsolatban.

COPYRIGHT
Since coaxshop.hu is considered a copyrighted work, it is forbidden to download (duplicate), retransmit to the public, use in any other way, electronically store, process, or sell the content or any part thereof that appears on the coaxshop.hu website without the written consent of the Service Provider.

Any material taken from the coaxshop.hu website or its database may only be used with written consent, and with a reference to the website from which it was taken.

A Szolgáltató fenntart minden jogot szolgáltatásainak minden elemére, beleértve a domain neveket, az azokból létrehozott másodlagos domain neveket és az online hirdetési felületeket.

It is prohibited to adapt or reverse-engineer the content of the coaxshop.hu website or any of its parts; to create user IDs and passwords in an unfair manner; or to use any application that modifies or indexes the coaxshop.hu website or any part of it.

The name coaxshop.hu is protected by copyright, and its use is only permitted with the written consent of the Service Provider, except when providing a reference.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy jogosulatlan használat esetén a Szolgáltató kötbérre jogosult. A kötbér mértéke képenként bruttó 50.000 Ft, szavanként bruttó 20.000 Ft. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy ez a büntetési tétel nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. Szerzői jogi jogsértés esetén a Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek költségei szintén a jogsértő Felhasználót terhelik.